Anti Abusos y Trato Justo

Agenda Anti Abusos y Trato Justo


Trato justo para consumidores

Protección del Consumidor

¿Cuánto llevamos?

43%


La medida propone eliminar trámites notariales innecesarios y establecer las operaciones y trámites que deberán ser prestados digitalmente.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio del Trabajo de la Propuesta de Ley

ETAPA II: En Primer Trámite Constitucional

ETAPA III: En Segundo Trámite Constitucional

ETAPA IV: Aprobación del Proyecto de Ley


¿Cuánto llevamos?

25%


La medida busca mejorar los sistemas de evaluación y gestión del riesgo crediticio. Este sistema consolidaría toda la deuda que los consumidores tienen tanto con la banca como con el retail financiero, y permitirá a los consumidores tener conocimiento de todas sus deudas, para combatir el sobreendeudamiento y premiar a deudores responsables.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio del Trabajo de la Propuesta de Ley

ETAPA II: En Primer Trámite Constitucional

ETAPA III: En Segundo Trámite Constitucional

ETAPA IV: Aprobación del Proyecto de Ley


¿Cuánto llevamos?

25%


La medida propone reducir los gastos máximos de cobranza traspasables al consumidor según la ley y aumentar el límite máximo de las multas desde 300 UTM a 1.500 UTM, para quienes no respeten los límites al gasto de cobranza, o para quienes incurran en actuaciones que no cumplan con el marco ético descrito en el art. 37 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio del Trabajo de la Propuesta de Ley

ETAPA II: En Primer Trámite Constitucional

ETAPA III: En Segundo Trámite Constitucional

ETAPA IV: Aprobación del Proyecto de Ley


¿Cuánto llevamos?

25%


La medida propone regular lo que puede ser cobrado como comisión, para evitar que éstas constituyan intereses encubiertos y de esta forma se supere la tasa máxima convencional.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio del Trabajo de la Propuesta de Ley

ETAPA II: En Primer Trámite Constitucional

ETAPA III: En Segundo Trámite Constitucional

ETAPA IV: Aprobación del Proyecto de Ley


¿Cuánto llevamos?

25%


La medida propone crear y regular un procedimiento de portabilidad financiera, que permita a las personas y a las micro y pequeñas empresas, facilitar el cambio de proveedor financiero, mediante la contratación de uno o más productos o servicios financieros con un nuevo proveedor, y el término de uno o más productos o servicios financieros vigentes con un proveedor inicial.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio del Trabajo de la Propuesta de Ley

ETAPA II: En Primer Trámite Constitucional

ETAPA III: En Segundo Trámite Constitucional

ETAPA IV: Aprobación del Proyecto de Ley


Link de información: Aquí


¿Cuánto llevamos?

75%


La medida propone modernizar el sistema notarial y registral estableciendo mayores estándares de transparencia, aumentando la competencia, disminuyendo los niveles de discrecionalidad en los nombramientos e impulsando la incorporación de tecnología que permita a los usuarios un mayor y fácil acceso a los trámites y servicios, agilizarlos, y disminuir sus costos.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio del Trabajo de la Propuesta de Ley

ETAPA II: En Primer Trámite Constitucional

ETAPA III: En Segundo Trámite Constitucional

ETAPA IV: Aprobación del Proyecto de Ley


Link de información: Aquí


¿Cuánto llevamos?

75%


La medida considera implementar una Plataforma Digital en SERNAC denominada Me Quiero Salir, que permitirá a los consumidores conocer inmediatamente cómo poner término a los contratos que no deseen mantener, y en ciertos casos, poner término al contrato en la misma plataforma.


Estado: En proceso


ETAPA I: Inicio de redacción de normativa por parte de SUBTEL para el sector de telecomunicaciones

ETAPA II: Definición instrumento legal para resto de los sectores

ETAPA III: Implementación de la plataforma


¿Cuánto llevamos?

33%


La medida considera perfeccionar elaboraración “hojas resumen” a productos y servicios financieros y ampliar la obligatoriedad a otros productos y servicios.


Estado: En proceso


ETAPA I: Determinación hojas resumenes

ETAPA II: Definición de elementos a incorporar

ETAPA III: Redacción de Reglamento

ETAPA IV: Toma de Razón en Contraloría General de la República

ETAPA V: Publicación de Reglamento


¿Cuánto llevamos?

20%


La medida considera regular la información y condiciones que los proveedores del comercio electrónico deben proporcionar a sus consumidores.


Estado: En proceso


ETAPA I: Redacción del reglamento

ETAPA II: Toma de Razón en Contraloría General de la República

ETAPA III: Publicación reglamento


¿Cuánto llevamos?

33%


La medida considera rebajar en un 50% el arancel del Conservador de Bienes Raíces en trámites necesarios para refinanciamientos, con el objeto que el consumidor de créditos hipotecarios pueda acceder a un refinanciamiento con menor gasto operacional.


Estado: Terminado


ETAPA I: Redacción del reglamento

ETAPA II: Publicación reglamento


Link de información: Aquí


¿Cuánto llevamos?

100%


La medida considera la implementación del modelo de cuatro partes que busca aumentar la competencia en el mercado de las tarjetas de débito, crédito y con provisión de fondos o de prepago, fomentar el ingreso de nuevos participantes y adecuarse a estándares internacionales en la materia.


Estado: En proceso


ETAPA I: Mesas bilaterales entre Ministerio de Hacienda y agentes del mercado de medios de pago

ETAPA II: Determinación de plazos para modificaciones técnicas que posibiliten migrar a un nuevo sistema de pago

ETAPA III: Ejecutar modificaciones técnicas y migrar a sistema de pago de 4 partes


¿Cuánto llevamos?

33%